上周3左右駿業(yè)包裝廠的業(yè)務(wù)員收到一封法國(guó)客戶的投訴郵件，當(dāng)這位業(yè)務(wù)員收到這封郵件的時(shí)候還覺(jué)得有點(diǎn)莫名其妙，因?yàn)樵?strong>吊牌生產(chǎn)的過(guò)程中這位業(yè)務(wù)員也是每天都催著跟單的師傅去了解情況，環(huán)保吊牌工廠那邊也是被催得有點(diǎn)煩了，主要是這個(gè)客戶比較著急，希望在25天內(nèi)把10000張訂做吊牌送到法國(guó)去，他們要為接下來(lái)的復(fù)活節(jié)慶典做活動(dòng)，所以我們的業(yè)務(wù)員也是不斷的催促環(huán)保吊牌工廠和跟單的同事。發(fā)布時(shí)間：2018年3月27日10:20:44

然而萬(wàn)事俱備，居然不是欠東風(fēng)，而是臨門一腳踢歪了，環(huán)保吊牌工廠的業(yè)務(wù)員在跟客戶商討的時(shí)候就決定是走FOB的國(guó)際貿(mào)易協(xié)定，然后沒(méi)想到上周海運(yùn)上并不太平，導(dǎo)致他的這批吊牌出現(xiàn)了問(wèn)題，因?yàn)檫@批吊牌制作的材料多為紙牌，這些植物纖維的物品非常容易收到水的影響，非常不幸運(yùn)的是，正正是那批貨柜的一個(gè)角落出現(xiàn)了滲水的現(xiàn)象，導(dǎo)致那個(gè)角落附近，接近4000張環(huán)保吊牌出現(xiàn)了問(wèn)題，有的因?yàn)榻佑|時(shí)間過(guò)長(zhǎng)已經(jīng)開(kāi)始化開(kāi)，有些在邊緣，但也是由于接觸了水，開(kāi)始變軟，完全不能使用。

這位法國(guó)的客戶就在上周2的時(shí)候收到了這批貨，但是很不幸這批貨非常不滿意，所以他就給環(huán)保吊牌工廠的業(yè)務(wù)員發(fā)了一封投訴郵件，本來(lái)按照當(dāng)初協(xié)商的FOB條款，這批環(huán)保吊牌加工完成并且安全送上了他所指定的那搜運(yùn)輸船只，之后產(chǎn)生的毀損滅失都已經(jīng)跟我們沒(méi)有關(guān)系，但是出于這位新客戶，而且還是比較急的需要吊牌制作完成，可能做工上面浪費(fèi)時(shí)間比較多，業(yè)務(wù)員和跟單以及環(huán)保吊牌工廠三方面都在不停的周旋催促，也花了不少心血，也想留下一個(gè)好印象給這個(gè)客戶，然后就表示愿意承擔(dān)極小部分的責(zé)任。

但是非常無(wú)奈的是由于時(shí)差問(wèn)題，這位法國(guó)客戶有一個(gè)新奇的腦洞想法，居然是把他們手上那批被水泡過(guò)出了問(wèn)題的產(chǎn)品再次運(yùn)回來(lái)，并且這個(gè)運(yùn)費(fèi)由環(huán)保吊牌工廠承擔(dān)，這就變得非常尷尬，4000多張除了問(wèn)題的紙吊牌，就算重新做一批，成本也沒(méi)有他們從法國(guó)運(yùn)回來(lái)再運(yùn)回去那么高。

所以昨天這位業(yè)務(wù)員真是搞得焦頭爛額，回到辦公室看到這封郵件的時(shí)候，感到非常莫名其妙，因?yàn)榉▏?guó)比中國(guó)北京時(shí)間要慢好幾個(gè)小時(shí)，所以他們的溝通也是比較麻煩，最終在環(huán)保吊牌工廠業(yè)務(wù)主管的提出的見(jiàn)一下，讓這個(gè)客戶的那些出了問(wèn)題的產(chǎn)品直接在法國(guó)銷毀，然后再在這邊重新下一批訂單運(yùn)輸過(guò)去，愿意承擔(dān)的友好責(zé)任，在這批訂單里面扣除，截止到目前為止還沒(méi)有收到這個(gè)法國(guó)客戶的回復(fù)信息，接下來(lái)的發(fā)展還得看他們雙方磋商成什么樣，總之運(yùn)一批沒(méi)辦法使用的定做產(chǎn)品回來(lái)，比直接再做一批送過(guò)去要更加符合生產(chǎn)吊牌廠家的市場(chǎng)生存需求。

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